الاستبدال والاسترجاع يتم من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الواتسب او الاتصال او الايميل الموضح في المتجر وفق الشروط التالية : 1- تخضع جميع العناصر للاستبدال والاسترجاع باستثناء الملابس الداخلية والعطور ومستحضرات التجميل وما لم يتم العثور عليها مع وجود عيوب في التصنيع. 2- للاستفادة من خدمة الإرجاع والإستبدال والضمان يجب ارفاق الفاتورة الأصلية. 3- . يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي . 4- الاسترجاع والاستبدال خلال خمسة عشر (15) أيام من تاريخ الشراء. 5- يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي. 6- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن إرجاعها نقدا. 7- يتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الشراء
